：用戶思維，把企業(yè)人人都變成用戶思維模式

不管是做什么樣的企業(yè)，我們要達(dá)到的目的就是服務(wù)于我們自己的客戶，但是在服務(wù)客戶的過程中，并不是所有的員工都能有這樣的思維，而恰巧互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中重要的就是用戶思維，因此 ，一定要采取更多的管理服務(wù)措施，讓服務(wù)用戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以用戶思維去考慮，這不僅僅是服務(wù)人員有這樣的思維，生產(chǎn)部門，等多個(gè)部門都應(yīng)該有相應(yīng)管理思維，把用戶體驗(yàn)做到讓客戶滿意。

我們舉例一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中簡(jiǎn)單的例子：外賣平臺(tái)---如果他們?cè)谒筒偷倪^程中因?yàn)樽约旱氖д`，客戶是有權(quán)直接在平臺(tái)上進(jìn)行投訴的，這也就要求送餐員在接單后要根據(jù)客戶的接單要求進(jìn)行送餐處理。

第二項(xiàng)：體驗(yàn)思維

體驗(yàn)思維：就是需要抓住我們自己的用戶群體，把握住用戶體驗(yàn)度，專注于服務(wù)中的細(xì)節(jié)問題，給用戶帶了驚喜，貫穿好與消費(fèi)者整個(gè)合作的流程，說的直白一點(diǎn)，就是讓消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)的過程中一直處于非常滿意的狀態(tài)，用戶至上的服務(wù)理念也會(huì)全程的展示在客戶的面前。

第三項(xiàng)：產(chǎn)品思維

做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不是所有的平臺(tái)都適合我們，比如做設(shè)備行業(yè)的企業(yè)，如果大量的時(shí)間放在淘寶，或者是天貓上，那么你的投入和得到的就不一樣，但是如果你做的多方位的網(wǎng)站宣傳，那么可能給你帶來意向不到的效果，因此，在企業(yè)有想法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的時(shí)候，不要局限自己的思維，應(yīng)該多觀察，多思考，定向確定好自己的產(chǎn)品思路走向。

在整個(gè)產(chǎn)品的思路走向中，我們也可以不斷的挖掘，不斷的探索，尋找用戶人群，找尋個(gè)那更多的適合自己的產(chǎn)品推廣的方向，而不是感覺哪些平臺(tái)適合自己就去投入，我們的產(chǎn)品思維目的應(yīng)該是：以較少的投入量獲得的利潤(rùn)值，在減少成本的同時(shí)，獲取更多的客戶。

第四項(xiàng)：流量思維

不管我們采用的是什么樣的產(chǎn)品，還是帶給客戶什么樣的體驗(yàn)，如果我們只是在不斷的增加自己內(nèi)部管理和優(yōu)化的基礎(chǔ)上，不能夠從外部吸引更多的流量，那么我們要達(dá)到的目的還是不能完場(chǎng)，如何更好的從各方面引流計(jì)劃，只有讓自己的產(chǎn)品更好的做好引流，我們才能讓客戶體會(huì)到我們的服務(wù)，流量就是，只有流量的入口才能打造出自己更多的平臺(tái)。

第五項(xiàng)：大數(shù)據(jù)思維

學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析自己的企業(yè)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上， 數(shù)據(jù)的背后能夠?yàn)槟銕砗芏嗟捏@喜，比如我們挖掘出自己客戶的喜好，比如與客戶的聊天過程中，我們能夠統(tǒng)計(jì)出哪些產(chǎn)品是比較受客戶歡迎的，比如哪些產(chǎn)品受哪些群體的歡迎？這些都是我們?cè)诤笃诓粩嗟耐晟浦兴栉乙臄?shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅需要的是平臺(tái)，也需要的是思路，更需要的是的人，在每個(gè)環(huán)境中的生長(zhǎng)必須要依賴他們成長(zhǎng)的環(huán)境，好的思路可以改變自己的思路，大家不妨來試一下，更多的精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們的官方網(wǎng)站：濟(jì)南網(wǎng)絡(luò)托管公司 https://www.xinnuoshang.cn